喜鴻旅行社與遊客相互了解、相互交流的場所，使旅行社與遊客之間信息不對稱的現象盡量減少。喜鴻遊客可以更進一步地了解旅行社的服務產品及服務質量，以便更好地做出選擇；喜鴻旅行社也可以進一步了解遊客的需求偏好，進行網上評價調研，收集顧客及其對產品服務的評價、建議等信息，喜鴻建立市場評價信息的數據庫，作為產品線路開發、旅行社經營管理和營銷決策的量化基礎。