來台旅遊是喜鴻旅行社極為重視的產業之一。喜鴻旅行社回答顧客問題，主要取決于旅行社能夠開發哪些旅遊資源、主要的目標市場是什麽以及目標市場的需求有哪些等。旅行社還要考慮到旅遊者需求的變化、對喜鴻評價，旅遊的時尚潮流、新老旅遊目的地的替代性等等。

喜鴻旅行社以行動務實為手段，以爭取市場為目標。對與喜鴻評價，應當從旅行社産品的概念、構成出發，認識到喜鴻産品的本質是提供給旅遊者的服務，旅遊者在消費旅行社産品的過程中獲得的核心利益僅僅是一次經曆與感受，旅遊者無法預先看到産品。

喜鴻旅行社的計劃往往會受到各種各樣因素的幹擾而發生變更，如政治原因、氣候問題、交通問題等多種原因迫使團隊不能按原計劃正常運行;或者是所訂機票、車票發生變化，與原計劃不符。這時喜鴻旅行社需要及時通知下一站接待社，避免發生團隊漏接，或者征得旅遊者同意後建議組團社更改車次或航班，以免造成重大損失。

喜鴻旅行社接待的旅遊者來自不同的國家和地區，他們的年齡、性別、習慣、愛好、宗教信仰、價值觀念和健康狀況各不相同，對接待服務的要求就會有所不同。喜鴻旅行社導遊人員是指持有中華人民共和國導遊資格證書、受旅行社委派、按照接待計劃，從事陪同旅遊團(者)參觀、遊覽等工作的人員。

喜鴻旅行社的接待工作是旅行社爲已經預訂了旅遊産品的旅遊者.到達本地後提供實地旅遊服務的一系列工作。喜鴻旅行社做好接待工作必須要抓住這樣幾個環節:接待工作的計劃管理、接待工作的質量管理、接待工作的成本管理和接待工作的安全管理。

在喜鴻旅行社實際的接待過程中還常常會發生預計不到的變化(如航班延誤)或者旅遊者本身的意外(如傷病)，也可能發生由于上站旅行社的工作失誤打亂接待計劃的情況。因此，喜鴻旅行社要做好這項綜合性和協調性都很強的接待工作.旅行社必須有一套科學而嚴密的制度，如崗位責任制、信息傳遞制度、上下班及上下站交接制度，以及發生事故的應變處理方法。

喜鴻旅行社接團工作是一項綜合性很強的工作。接待一個旅遊團隊常常要在幾天之內，由好幾個城市的數家旅行杜及幾十家提供食、住、行、遊、購、娛等服務的企業，按預定程序提供相應的服務才能完成。喜鴻旅行社需要和組團社、各供應單位協同工作，地方導遊員需要和領隊、全程陪同人員相互溝通、現場聯絡，順利完成接待工作。